Mua sim đẹp 500 triệu chưa gọi được một tối

Bỏ ra 500 triệu đồng để
mua số điện thoại đẹp nhưng chỉ gọi được vài cuộc điện thoại và chưa
đầy 24 giờ sau đã trở thành sim trắng. Ký hợp đồng buổi trưa, đến rạng
sáng hôm sau đã thấy có người khác sử dụng số điện thoại mình vừa đăng
ký.
Chưa hết, đi khiếu nại thì nhà mạng bảo: về đại lý chọn số khác đi.

Mua sim đẹp 500 triệu chưa gọi được một tối Sim-dep-dong-nai

Nhiều sim đẹp với giá tiền tỷ - Ảnh VCSE

Chị Nguyễn
Thị Kim Thơ, chủ đại lý điện thoại di động Anh Pháp (đường Cách Mạng
Tháng Tám, Pleiku, Gia Lai), cho biết chị là đại lý chính thức của
Viettel tại Gia Lai. Tối 9-4 chị dùng sim đa năng của đại lý đấu được Sim So Dep
01659999999. Ngay lập tức, chị dùng tên và số CMND của mình để đăng ký
thông tin và chuyển sim số từ gói cước Tomato sang gói cước Economy.
Sau đó, chị bán gấp sim số này cho khách hàng với giá chỉ 500 triệu
đồng. Mọi việc tưởng chừng suôn sẻ thì 9g ngày 10-4 sim này trở thành
sim trắng, khách hàng đến than phiền đòi lại tiền.

Chị Thơ đã gọi điện đến tổng đài Sim Viettel
ở Gia Lai để thắc mắc nhưng không được giải quyết và người trực tổng
đài cũng không giải thích được lý do thu hồi. Chị Hiệp ở Gia Lai là
khách hàng đã mua số điện thoại 01659999999, cho biết chị không biết
giữa đại lý Anh Pháp làm việc với Viettel thế nào, nhưng nếu không dùng
được số điện thoại này thì đại lý phải trả lại tiền cho chị.

Là người chuyên mua bán sim số đẹp, ngày 4-3 anh T.T.H. mua Sim Mobifone
0907739999 từ một người tên Phong với giá 30 triệu đồng. Ngay tối đó,
sau khi hoàn tất mọi thủ tục ký hợp đồng thuê bao trả sau với MobiFone,
anh phát hiện số điện thoại này có vấn đề liền tìm cách liên lạc lại
với Phong để trả sim nhưng không được. Năm ngày sau, sim số 0907739999
đã bị khóa các dịch vụ giá trị gia tăng, cũng như không chuyển nhượng
được, chỉ có thể nghe, gọi và nhắn tin.

Chăm sóc khách hàng: hãy chọn số khác
Với trường
hợp sim bảy số 9, đại diện Viettel cho biết đơn vị này có công bố giá
của từng số thuê bao, các đại lý sim chỉ được phép đấu những số có giá
trị dưới 25 triệu đồng, số tiền thu được từ việc bán sim số đẹp đều
được nộp hết vào quỹ Tấm lòng Việt để sử dụng cho các hoạt động từ
thiện.
Số điện
thoại 01659999999 trị giá trên 1 tỷ đồng được Viettel phê duyệt cấp bán
cho khách hàng ở Phú Thọ. Trong quá trình chuyển số từ kho về chi
nhánh Phú Thọ, do sai sót trong thao tác của nhân viên, số này đã rơi
vào trạng thái tự do và đại lý Anh Pháp nhanh tay đấu được sim số này.
Ngay khi
phát hiện sự việc, Viettel chi nhánh Gia Lai đã phong tỏa số và thông
báo cho đại lý, nhân viên sai sót trong thao tác chuyển số sẽ bị kỷ
luật. Viettel đã đưa ra giải pháp đồng ý cho đại lý Anh Pháp giữ số
này, nhưng phải nộp về công ty 1,5 tỷ đồng và chị Thơ đã chọn giải pháp
trả số về kho.

Còn trường hợp Sim Gia Re
bốn số 9, cuối tháng 3 MobiFone gọi anh H. lên giải quyết tranh chấp
xung quanh sim số này. Đến đây anh mới rõ số điện thoại 0907739999 đã
được MobiFone tặng cho một tổng đại lý của MobiFone ở Q.3 (TP.HCM) từ
năm 2008 nhưng chưa được sử dụng. Nhân viên của một đại lý khác khi
kiểm tra trên hệ thống thấy sim số này chưa sử dụng đã dùng chức năng
đại lý để kích hoạt sim và mang bán cho anh H.
Sự việc
trở nên rắc rối khi người chủ đầu tiên cho biết đã bán sim này cho một
đại lý cấp dưới với giá 60 triệu đồng, đại lý này bán tiếp chiếc sim
với giá 70 triệu đồng nên bây giờ đại lý đòi phải lấy lại chính số điện
thoại này để giao cho khách.
Anh T.T.H.
đồng ý trả sim với điều kiện phải nhận lại số tiền anh đã chi để mua
sim vì anh đã ký hợp đồng với MobiFone. Tuy nhiên, người bán sim cho
anh chỉ đồng ý trả 20 triệu đồng và đề nghị trả góp mỗi tháng 2 triệu
đồng. Giữa anh H., MobiFone và những người có liên quan đã có nhiều
cuộc gặp nhưng đến nay sự việc vẫn chưa đến hồi ngã ngũ.
Hiện nay, người dùng thường chỉ quan tâm đến giá cả gói cước, thuê bao trả trước hay trả sau, Sim Dep
dễ nhớ hay không mà bỏ qua các quy định về quyền lợi dành cho khách
hàng. Tin tưởng vào nhà cung cấp dịch vụ, người dùng cứ chắc mẩm ký hợp
đồng với nhà mạng là an toàn, nhưng có những lúc không phải vậy.

Theo
quy định của pháp luật, nhà cung cấp dịch vụ phải có nghĩa vụ thực
hiện dịch vụ với khách hàng. Những tranh chấp về sim số điện thoại xảy
ra là do tắc trách của nhà mạng. Nhà mạng đã ký hợp đồng cung cấp một
số điện thoại cho khách hàng này rồi tiếp tục bán cho khách hàng khác
là cách làm không tôn trọng khách hàng.

Khi
đã ký kết hợp đồng tức là đã xác định quan hệ pháp lý, căn cứ vào số
hợp đồng nhà mạng phải trả số cho người ký trước, khi vi phạm hợp đồng
thì phải bồi thường nếu khách hàng chứng minh được thiệt hại xảy ra.

Dù
những trường hợp xảy ra do lỗi của đại lý nhưng về mặt pháp lý, nhà
mạng MobiFone phải chịu trách nhiệm bởi khách hàng giao kết hợp đồng
với MobiFone và đại lý chỉ thay mặt MobiFone ký hợp đồng. Với những
trường hợp đã nêu, khách hàng có thể khởi kiện MobiFone ra tòa.

» Bán đất Phúc Lợi, Long Biên. Địa chỉ: tổ 8 phường Phúc Lợi, Long Biên, Hà Nội. Diện tích mặt bằng 73.1m2, mặt tiền 4.4m, hướng Nam, đường trước nhà rộng, ô tô con vào được. Khu dân trí cao, an ninh tốt, gần chợ, trường học. Sổ đỏ chính chủ. Giá 35 triệu/m
» Bán gấp nhà phố Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội
» Bán nhà phố Chùa Láng Đống Đa, Hà Nội